SHOP / RETOURNEREN
Wil je een webshopproduct retourneren? Meld je retour aan met je orderreferentie, zodat we je snel de juiste instructies kunnen geven.
Mail naar retour@chiptuningdelfzijl.nl en vermeld je orderreferentie, naam, het product dat je wilt retourneren en of het om een gewone retour of een probleem met de levering gaat. Wacht onze instructies af voordat je het pakket verstuurt.
Retour aanmeldenBij een online aankoop kun je een product meestal binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Laat ons binnen die termijn weten dat je de overeenkomst wilt herroepen en stuur het product daarna volgens onze instructies terug.
Beoordeel het product zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet en zorgvuldig verpakt terug. Bij gebruik, montage, aanpassing of beschadiging die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.
De kosten voor een gewone retourzending zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd of anders met ons is afgesproken. Na ontvangst van de retour betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Een tuningopdracht is geen losse verkoop van een bestand. De prijs is voor de volledige afgesproken dienst: intake, diagnose, software, programmering en controle. Alleen het niet prettig vinden van het resultaat geeft daarom niet automatisch recht op terugbetaling.
GEBRUIKTE ONDERDELEN
De vermelde gebruikerssporen en staat van een gebruikt onderdeel staan los van het retourrecht. Controleer het onderdeel bij ontvangst zorgvuldig en monteer of wijzig het niet voordat je zeker weet dat je het wilt houden. Bij een verkeerd besteld onderdeel of twijfel over compatibiliteit kun je eerst mailen met je orderreferentie.
Voor maatwerk, een speciaal op verzoek aangepast product of een dienst die op uitdrukkelijk verzoek al volledig is uitgevoerd, kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. We informeren je daar vooraf over.
Retouradres en verdere instructies ontvang je per e-mail na je aanmelding.
TUNING / KLACHTEN
Gaat je klacht over een uitgevoerde chiptuning? Mail dan naar retour@chiptuningdelfzijl.nl met je order- of referentienummer, voertuiggegevens en een duidelijke omschrijving. CTD krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om de auto te onderzoeken en de tuning kosteloos te herstellen of de originele software terug te zetten wanneer de klacht door CTD is veroorzaakt. Wanneer terugzetten nodig is om de tuning veilig ongedaan te maken, kan CTD dit eerst uitvoeren voordat een eventuele terugbetaling wordt afgehandeld.
Is herstel of terugzetten niet mogelijk, lukt dit niet binnen een redelijke termijn of geldt een wettelijk herroepingsrecht? Dan beoordelen we de terugbetaling of prijsvermindering volgens de wet. Interne software- en filekosten die CTD voor de uitvoering maakt, worden niet automatisch als losse kosten van een terugbetaling afgetrokken.
Een verzoek om na een correct uitgevoerde tuning een andere of zwaardere afstelling te leveren, is een nieuwe opdracht. Die werkzaamheden worden vooraf besproken en geoffreerd. Deze informatie beperkt geen dwingende wettelijke consumentenrechten.